Bei den meisten unsere Kunden entsteht Beratungsbedarf, wenn sie eine vage Idee darüber haben, was sie wollen. Meist haben sie lediglich Unsicherheiten bei der Frage, wie sie ihr Ziel erreichen.

Sie melden sich dann mit Sätzen wie: “Wir haben das Problem…”, gefolgt von einer mehr oder weniger klaren Beschreibung ihres Ziels. Manchmal stellt sich heraus, dass die aktuelle Situation unklar ist, manchmal ist das Ziel noch nicht vollständig definiert und manchmal besteht Unsicherheit darüber, wie die Entwicklung/ Veränderung mit den vorhandenen Mitarbeitern zu bewerkstelligen ist.

Wie läßt sich die Veränderung planen? Wie messen? Wie umsetzen? Wie begleiten?

Eines unser größten Projekte stammt aus der Luftfahrt: Bereits 1994 ergab sich nach einem Unfall in der deutschen Luftfahrt die Frage: Wie können wir Piloten aber auch ganze Crews und darüber hinaus auch deren Angehörige unterstützen, die in einen als lebensbedrohlich wahrgenommenen Vorfall oder gar Unfall verwickelt waren? Aus der ursprünglich recht kleinen Initiative ist inzwischen ein Team von 300 regelmäßig geschulten Kolleginnen und Kollegen entstanden, das sich nach derartigen Vorfällen um die Kolleginnen und Kollegen und deren Angehörigen kümmert. Es ist international vernetzt und kann im Zweifel weltweit sehr schnell reagieren. In der zentraleuropäischen Luftfahrt ist dieses Team bei der Stiftung Mayday aufgehängt und arbeitete von Beginn an engstens mit der HF Human Factor GmbH zusammen.

Die Erfahrungen aus dieser Arbeit lassen sich erfahrungsgemäß wunderbar sowohl auf andere Industrien als auch auf unterschiedliche unternehmerischen Begebenheiten und Bedürfnisse anpassen. Entsprechend beraten wir gerne jeden, der derartige Strukturen in seinem Umfeld entweder etablieren oder weiterentwickeln möchte.